长春金达洲集团有限公司
长春市经济技术开发区东南湖大路1181号
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      职位描述:1,维护所有入厂维修客户准客户和续保客户。2,建立高端车俱乐部,实行会员管理要求。3,建立完善有效的会员资料以及基础数据,并通过有效的CRM管理软件提高客户管理。4,将客户等级分类和积分消费有效管理,并促进多次回厂维修和续保理赔。5,同服务经理建立高端车售后服务标准化,培训公司各部门礼仪,话术,形象等方面。6,所有维修续保业务的回访,对下一次的预约回厂做好详细的记录和提醒,并监督销售人员的客户关怀行为。7,公司中长期会员管理计划拟定,达到公司对客户管理工作的目标。职位要求:1,客服工作5年以上,其中3年以上客户关系管理工作经验。2,有电销、五星级酒店、高级会所、俱乐部等工作经验优先。3,有客服团队建立和培训专业人员的工作经验。4,形象气质佳,具有亲和力,代表公司将服务环节标准化,增强员工的极致服务意识,以此形成口碑,建立服务品牌。5,专科以上学历,40以下。口齿清晰,普通话标准
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